Ръководства

• Законова гаранция: 2 години от доставкатаПродавачът отговаря за несъответствие на стоката до 2 години от доставката. Гаранционна карта не е нужна.
• Изгубих касовата бележка. Имам ли още гаранция?Да, ако докажеш покупката с фактура или друг документ за плащането. Бележката не е единственото доказателство.
• Касовата бележка избледня. Какво да правя?Термохартията избледнява преди да изтекат 2-те години гаранция. Снимай я, докато текстът се чете, и пази документ за плащането.
• Законова и търговска гаранция не са едно и същоЗаконовата е 2 години от магазина и я имаш винаги. Търговската е допълнително обещание и важи само при написаните условия.
• Как да предявиш рекламацияПодаваш я на продавача до 2 години от доставката. Той я вписва в регистър и ти дава номер.
• Връщане на стока, купена онлайн: 14 дниПри покупка от разстояние можеш да се откажеш до 14 дни от получаването, без причина. Това не е рекламация.
• Продавам на OLX. Минава ли гаранцията?Законовата гаранция е към магазина и към човека, който е купил от него. Търговската минава само ако условията ѝ го позволяват.

Това е обща информация към датата на проверката, не е правен съвет. Ако продавачът откаже рекламация, можеш да подадеш сигнал до Комисията за защита на потребителите.