Законова гаранция: 2 години от доставката

Какво точно покрива

Това е отговорност на продавача по чл. 31, ал. 1 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Важи за стока, купена от магазин или онлайн търговец, включително употребявана, ако я продава търговец.

Не важи за покупка от частно лице, за живи животни и за стоки втора употреба, продадени на публичен търг, когато продавачът ясно е казал, че правата по закона не важат.

Какво можеш да поискаш

Първо ремонт или замяна, безплатно. За стока без цифрови елементи продавачът има един месец от момента, в който го уведомиш (чл. 34, ал. 2). Ако не го направи, повредата се появи отново или е сериозна, можеш да поискаш намаление на цената или да развалиш договора (чл. 33).

При стока с дълготрайна употреба продавачът може да опита втори път да я оправи, преди да стигнеш до намаление или разваляне. Договорът не се разваля за незначително несъответствие, а дали е незначително доказва продавачът.

Кой доказва повредата

Несъответствие, появило се до една година от доставката, се смята, че е било налице още при получаването, освен ако продавачът докаже обратното (чл. 32, ал. 1). След първата година ти показваш, че проблемът не е от лоша употреба.

Срокът спира, докато я ремонтират

Докато стоката се ремонтира или заменя, двете години не текат (чл. 37, ал. 2 и чл. 45, ал. 3). Отделно правило „два месеца от откриването“ в сегашния закон няма: срокът за тези права е този по чл. 37.

Източници

• Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, чл. 31–37 и чл. 45

Още по темата

• Изгубих касовата бележка. Имам ли още гаранция?
• Законова и търговска гаранция не са едно и също
• Как да предявиш рекламация