Изгубих касовата бележка. Имам ли още гаранция?

Какво прилагаш към рекламацията

Чл. 43, ал. 4 от закона за продажба на стоки казва да приложиш документите, на които се основава претенцията: касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането. Извлечение от карта или банков превод към магазина, с дата и сума, е такъв документ. Имейл за онлайн поръчка и номерът ѝ също помагат да се види стоката.

Когато магазинът иска само хартията

Някои обекти пак отказват без оригиналната бележка. Поискай рекламацията да се впише в регистъра: дължат ти документ с дата, номер, вид на стоката и подпис на приелия я (чл. 47, ал. 2). Продавачът е длъжен да приеме навременна рекламация (чл. 46).

Ако откаже при наличен документ за плащане, опиши това в сигнал до Комисията за защита на потребителите.

Какво да събереш сега

Дата, магазин, сума, име на стоката и сериен номер, ако го има. Снимка на кутията, гаранционната карта и банковото извлечение. Колкото по-близо е документът до изгубената бележка, толкова по-малко има какво да се спори.

Източници

• Закон за продажба на стоки, чл. 43, чл. 46 и чл. 47
• Комисия за защита на потребителите

Още по темата

• Касовата бележка избледня. Какво да правя?
• Как да предявиш рекламация
• Законова гаранция: 2 години от доставката